Privacyverklaring VerkenBeter.nl

1. Algemene Informatie

VerkenBeter.nl is een label van Chef Design Hugo van Schaik, gevestigd in Nederland. Wij ontwikkelen en beheren een SaaS-platform dat vastgoedprofessionals helpt bij het creëren van interactieve vastgoedpresentaties en het beheren van hun klantrelaties.

Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u gebruikmaakt van onze website (www.verkenbeter.nl) en ons platform.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

2.1 Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam en functie
• Facturatiegegevens (adres, BTW-nummer)

2.2 Gebruiksgegevens

Bij het gebruik van ons platform verzamelen wij:

• Projectgegevens (gebouwen, verdiepingen, appartementen)
• Geüploade bestanden (plattegronden, afbeeldingen)
• Klik- en gebruiksstatistieken van uw vastgoedpresentaties
• Loggegevens (IP-adres, browser, toegangstijden)

2.3 Websitegegevens

Op onze website verzamelen wij:

• Contact- en demoaanvragen
• Nieuwsbriefinschrijvingen
• Website-analyticsgegevens via cookies
• Chat- en supportconversaties

2.4 Klantgegevens van Eindgebruikers

Via uw vastgoedpresentaties kunnen eindgebruikers (potentiële kopers/huurders) gegevens invoeren:

• Contactgegevens bij interesse-aanmeldingen
• Voorkeuren en zoekgedrag
• Interactiegegevens met vastgoedpresentaties

3. Waarom Verzamelen Wij Deze Gegevens?

3.1 Rechtsbases (AVG/GDPR)

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Contractuele verplichting: Voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze dienstverlening
• Toestemming: Voor marketing en nieuwsbrieven (opt-in)
• Wettelijke verplichting: Voor facturatie en administratie

3.2 Doeleinden

• Platformfunctionaliteit: Account- en projectbeheer
• Klantenservice: Ondersteuning en probleemoplossing
• Facturatie: Verwerking van betalingen en administratie
• Analytics: Inzicht in gebruik en prestaties van vastgoedpresentaties
• Verbetering: Optimalisatie van platform en functionaliteiten
• Marketing: Relevante communicatie (alleen met toestemming)

4. Met Wie Delen Wij Uw Gegevens?

4.1 Verwerkingsverantwoordelijken

Wij delen geen gegevens met derden, behalve:

• Hostingpartners: Voor veilige opslag van gegevens (EU-servers)
• Betaaldienstverleners: Voor het verwerken van betalingen
• E-mailservices: Voor het verzenden van systeemmails
• Analyticstools: Voor website- en platformstatistieken (geanonimiseerd)

4.2 Wettelijke Verplichtingen

Wij kunnen gegevens delen indien:

• Wettelijk verplicht door Nederlandse autoriteiten
• Noodzakelijk voor het beschermen van onze rechten
• Vereist voor het voorkomen van fraude of misbruik

4.3 Geen Verkoop van Gegevens

Wij verkopen, verhuren of verhandelen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Beveiliging van Uw Gegevens

5.1 Technische Maatregelen

• SSL-versleuteling: Alle datatransmissie is versleuteld
• Veilige servers: Hosting op beveiligde EU-servers
• Toegangsbeperking: Strenge toegangscontroles en authenticatie
• Regular backups: Dagelijkse geautomatiseerde backups
• Monitoring: 24/7 beveiligingsmonitoring

5.2 Organisatorische Maatregelen

• Privacy by design: Ingebouwde privacy in alle processen
• Minimale toegang: Medewerkers hebben alleen toegang tot noodzakelijke gegevens
• Training: Regelmatige privacy- en beveiligingstraining
• Procedures: Duidelijke protocollen voor dataverwerking

6. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?

6.1 Accountgegevens

• Actieve accounts: Zolang uw account actief is
• Inactieve accounts: 2 jaar na laatste inlog
• Na opzegging: 30 dagen (behalve wettelijk vereiste gegevens)

6.2 Projectgegevens

• Tijdens abonnement: Onbeperkt opslag
• Na opzegging: 90 dagen voor data-export, daarna verwijdering

6.3 Facturatiegegevens

• Wettelijke bewaartermijn: 7 jaar conform Nederlandse wetgeving

6.4 Websitegegevens

• Analyticsgegevens: 26 maanden (geanonimiseerd)
• Contact-aanvragen: 2 jaar of totdat doel is bereikt

7. Uw Rechten (AVG/GDPR)

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

8. Cookies en Tracking

8.1 Soorten Cookies

8.2 Cookie Management

U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via:

• Cookie-banner bij eerste bezoek
• Privacy-instellingen in uw account
• Browser-instellingen

9. Kinderen en Privacy

Onze diensten zijn gericht op bedrijfsmatig gebruik door volwassenen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16 jaar. Indien u vermoedt dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact op.

10. Internationale Gegevensoverdracht

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de EU. Indien overdracht naar landen buiten de EU noodzakelijk is, zorgen wij voor:

• Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, of
• Passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses (SCC's)
• Expliciete toestemming waar vereist

11. Automatische Besluitvorming

Wij gebruiken geen volledig geautomatiseerde besluitvorming of profiling die significante gevolgen voor u heeft. Alle belangrijke beslissingen worden door mensen genomen.

12. Datalek-Procedures

Bij een datalek:

• Autoriteiten: Melding binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens
• Betrokkenen: Directe communicatie bij hoog risico
• Maatregelen: Onmiddellijke actie om verdere schade te voorkomen

13. Klachten en Geschillen

13.1 Contact

Voor vragen of klachten over privacy: privacy@verkenbeter.nl

13.2 Autoriteit Persoonsgegevens

U kunt een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens:

• Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Telefoon: 088 - 1805 250

13.3 Nederlandse Rechtspraak

Deze privacyverklaring valt onder Nederlands recht.

14. Wijzigingen in Deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen om:

• Nieuwe functionaliteiten te reflecteren
• Wetswijzigingen na te leven
• Onze praktijken bij te werken

15. Contact en Vragen

Voor alle privacy-gerelateerde vragen of verzoeken: